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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
DATA DI PUBBLICAZIONE SUL SITO ED ENTRATA IN VIGORE DAL 23/09/2022
1. Oggetto
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto online di prodotti a marchio “Balduccio” di seguito “Prodotti”) effettuato attraverso il sito di e-commerce https://shop.balduccio.it (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” (di seguito il “Consumatore”) o altri utilizzatori professionali (di seguito il “Professionista”) ai sensi del successivo articolo 1.2.
Il titolare del Sito è il produttore Balduccio azienda agricola, con sede legale in Lamporecchio (PT), Via Greppiano 29F, codice fiscale, partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Pistoia numero REA 171828 (di seguito “Balduccio”).
I Prodotti offerti sul Sito sono venduti al Consumatore (come definito al successivo art. 1.2) o al Professionista da Balduccio.
Per qualsiasi esigenza o richiesta di informazioni, così come per qualsivoglia comunicazione connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti, ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso è possibile contattare il Venditore, secondo le modalità indicate sul il Sito oppure ai seguenti recapiti:
- via e-mail all’indirizzo: shop@balduccio.it oppure info@balduccio.it
- via posta a: Balduccio az. agricola, Lamporecchio (PT), Via Greppiano 29F - Italia
1.2. I Prodotti si intendono i prodotti alimentari commercializzati tramite il Sito e sono offerti in vendita dal Venditore unicamente in favore di clienti che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni) e siano qualificabili come “Consumatori” o “Professionisti” ai sensi della vigente normativa.
I clienti che non abbiano superato la maggior età sono, pertanto, invitati ad astenersi dall’effettuare ordini di Prodotti e/o dal concludere transazioni commerciali tramite il Sito fermo restando, in ogni caso, il diritto del Venditore di non dar seguito ad ordini provenienti da soggetti minorenni.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per
- “Consumatore” (di seguito il “Consumatore” e, unitamente al Venditore, le “Parti”) qualsiasi persona fisica che acquisti i Prodotti offerti in vendita sul Sito per scopi estranei all’ attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dallo stesso eventualmente svolta, conformemente a quanto previsto dall’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come successivamente modificato, da ultimo con D.lgs. n. 21 del 21 febbraio 2014 (di seguito il “Codice del Consumo”).
- “Cliente Professionista” (di seguito il “Professionista” e, unitamente al Venditore, le “Parti”) la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, oppure un suo intermediario.
1.3. Qualora una o più vendite di Prodotti siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione alle stesse le presenti Condizioni Generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
a) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;
b) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8, né di alcuna ulteriore garanzia di legge (se non prevista inderogabilmente dalla legge stessa);
c) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980;
e) La decisione di eventuali controversie tra il Venditore e l’acquirente sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro Pistoia.
1.4. Il Titolare non è in alcun modo parte dei contratti di vendita dei Prodotti dalle stesse disciplinati e conclusi tramite il Sito tra il Venditore ed il Consumatore o il Professionista. Il Titolare è, tuttavia, il titolare esclusivo di tutti i diritti sul nome a dominio del Sito, i loghi ed i marchi relativi ai Prodotti presentati sul Sito, nonché ogni altro diritto sui contenuti del Sito.
1.5. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dal Consumatore o dal Professionista tramite il Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di vendita, nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore o del Professionista al Venditore. Il Venditore potrà modificare senza alcun preavviso le Condizioni Generali di vendita. Tali modifiche avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito.
1.6. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto di Prodotti tramite il Sito, il Consumatore o il Professionista accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni Generali di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
1.7. Sono ad esclusivo carico del Consumatore o del Professionista le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore o dal Professionista stesso.
2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche
2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore o del Professionista, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore o il Professionista è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
2.4. Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati in apposita sezione sul Sito.
3. Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto
3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.
3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore o dal Professionista al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore o il Professionista, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore o al Professionista di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di vendita e l’informativa sull’esercizio e sulle deroghe riferite al diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore o al Professionista di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
3.3. L’ordine d’acquisto del Consumatore o del Professionista è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore o al Professionista, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore o il Professionista non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni Generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore o del Professionista, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni Generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Consumatore o il Professionista potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo shop@balduccio.it
3.4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore o il Professionista riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.
4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti
4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore o del Professionista e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore o il Professionista sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Consumatore o il Professionista sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore o al Professionista di confermare i propri dati (nome e cognome, nel caso di Consumatori, ragione sociale nel caso di Professionisti etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo e i dati necessari (codice fiscale se Consumatori oppure partita iva e codice univoco del destinatario per i Professionisti e/o altri richiesti dalle normative in vigore) per la fatturazione e un numero telefonico ove poter contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato o alla consegna dello stesso. Il Consumatore o il Professionista visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Consumatore o il Professionista, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni Generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “vai alla cassa”, e sarà richiesto al Consumatore o al Professionista di confermare il suo ordine, per l’invio definitivo al Venditore che produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. del presente contratto. Al Consumatore o al Professionista sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il Consumatore o il Professionista decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito o bonifico bancario immediato, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore o dal Professionista. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Venditore al Consumatore o al Professionista.
5. Consegna della merce ed accettazione
5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.
5.2. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore o il Professionista ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore o al Professionista e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore o al Professionista per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par. 5.3. Qualora il Consumatore o il Professionista abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento, il perfezionamento dell’ordine ed il relativo termine di consegna decorreranno dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore o dal Professionista avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore o dal Professionista, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore o il Professionista si impegna a controllare tempestivamente entro 12 ore dalla ricezione dall’email di conferma che la stessa non contenga errori e che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti Condizioni Generali di vendita, in mancanza i prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore o dal Professionista dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore o il Professionista è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva di controllo per imballo danneggiato”.
6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore o dal Professionista. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore o al Professionista e che lo stesso Consumatore o Professionista si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
6.2. Il Consumatore o il Professionista dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore o al Professionista.
6.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, se presente nella lista dei Paesi ove il servizio è attivo, il prezzo totale indicato nell’ordine e indicato nella conferma dell’ordine, comprensivo di imposte indirette (qualora applicabili) e al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore o il Professionista si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del Paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Consumatore o il Professionista è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti.
6.4. Sono ad esclusivo carico del Consumatore o del Professionista, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato Paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni Generali di vendita.
6.5. Il Consumatore o il Professionista dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti par. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
7. Pagamenti
7.1. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni di calendario decorrenti dalla data di trasmissione della proposta di conferma d’ordine dal Venditore al Consumatore o al Professionista. Il Consumatore o il Professionista accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e dei costi accessori o di spedizione, questi ultimi qualora presenti, sul conto corrente del Venditore.
7.2. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, bonifico online alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.
7.3. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Consumatore o il Professionista sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente al gestore del gateway bancario, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer). Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.
7.4. Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore del Venditore, il Consumatore o il Professionista dovrà indicare nella causale i codici “Swift” e “IBAN” riportati nella conferma dell’ordine, nonché il numero d’ordine.
7.5. Il Venditore trasmetterà la fattura al Consumatore o al Professionista, solo se specificatamente richiesta durante il processo di acquisto, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico o via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, utilizzando i dati inseriti nella totale responsabilità dal Consumatore o Professionista. Nel caso in cui non venga richiesta preventivamente la fattura da parte del Consumatore o del Professionista durante il processo di acquisto, il Venditore regolarizzerà l’operazione di acquisto mediante emissione di scontrino fiscale, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, ai sensi degli art. 22, comma 1 del DPR 633/72 e art. 2 lett. oo) del DPR 696/96. Non sono accettate dal Venditore richieste di emissione fattura successivamente all’emissione dello scontrino fiscale ai sensi dell’art. 12 comma 1 Legge 413/91.
8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), Balduccio garantisce, per tutti i prodotti diversi da quelli alimentari, se acquistati da Consumatori che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione, fabbricazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. Alle vendite dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore, ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, sempre che non si tratti di Prodotti che per loro natura sono deperibili o soggetti a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. Ove il Cliente ne abbia diritto con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché relativa documentazione (una fotografia del prodotto e della confezione ove, se visibile, si evinca il difetto e il lotto di produzione. La foto dovrà essere in formato jpg o png, potranno essere inviate per e-mail all’indirizzo shop@balduccio.it .
8.3. A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza del Titolare e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un modulo, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Balduccio, Via Greppiano 29F, 51035 Lamporecchio (PT) - Italia.
8.4. Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, in sede di richiesta del reso o via posta e-mail all’indirizzo shop@balduccio.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi e limitazioni di responsabilità
9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo). Il Venditore, nella qualità di commissionario alla vendita dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, avendo indicato il nome del produttore del Prodotto.
9.2. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o al riconoscimento di un indennizzo, non c’è qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
10. Diritto di recesso - Informativa
10.1. Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, dal momento in cui è stato consegnato l’ultimo Prodotto.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, della propria decisione inviando una dichiarazione esplicita al seguente indirizzo shop@balduccio.it. Nell’ipotesi che il Consumatore intenda esercitare il suo diritto per posta, tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R indirizzata a: Balduccio, Via Greppiano 29f, 51025 Lamporecchio (PT) – Italia
10.3. A seguito di quanto previsto al precedente punto 10.2 il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il codice di reso. Entro e non oltre i successivi 14 giorni il Consumatore dovrà trascrivere il codice di reso sul modulo di cui al precedente punto 10.2 e restituire i Prodotti al Venditore, unitamente al modulo di cui al precedente punto 10.2 idoneamente redatto e completo del codice di reso, facendoli pervenire presso:
Balduccio, Via Greppiano 29f, 51025 Lamporecchio (PT) – Italia
L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo obbligo di riconoscimento al rimborso fino alla ricezione dei Prodotti nel luogo indicato dal Venditore per la restituzione ed al controllo dell’integrità e completezza dei Prodotti restituiti nei termini previsti.
10.4. Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto, è tenuto a restituirlo al Venditore senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore.
10.5. In caso di recesso esercitato correttamente dal Consumatore, saranno allo stesso rimborsati i pagamenti che egli abbia effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso tramite diverso mezzo di pagamento, nel qual caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento prescelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento e controllo dei beni.
10.6. il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: a) il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato. b) Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. c) il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014: a. ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; b. ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; c. ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra evidenziati, il Consumatore, specificatamente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari, sia i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipo di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito, che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente Consumatore i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
11. Diritti di proprietà intellettuale
11.1. Il Consumatore o il Professionista dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore o Professionista alcun diritto sui medesimi.
11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Titolare
12. Dati del Consumatore e tutela della privacy
12.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore o al Professionista. Il Consumatore o il Professionista prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore e dal Titolare, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. aggiornato con il nuovo decreto legislativo (d.lgs. 101/2018) di adeguamento della disciplina italiana al regolamento europeo sulla privacy (Reg. UE n. 679/2016, GDPR) - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore o al Professionista attraverso il Sito al momento della registrazione.
12.2. Il Consumatore o il Professionista dichiara e garantisce nella propria esclusiva responsabilità che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
12.3. Il Consumatore o il Professionista potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Area riservata” accessibile previa autenticazione.
12.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore o del Professionista, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso
13. Sicurezza
13.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore o dal Professionista sul Sito, anche dopo che il Consumatore o il Professionista abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
13.2. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi delle società bancarie che adottano sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.
14. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente
14.1. Le Condizioni Generali di Vendita ed ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori o i Professionisti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori o ai Professionisti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi e le deroghe di applicabilità di taluni diritti applicabili solo ed esclusivamente a favore di Consumatori, cosi come dettagliato nel presente documento.
14.2. In caso di controversia la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pistoia, ogni altro eventuale foro competente escluso.
DATA DI PUBBLICAZIONE SUL SITO ED ENTRATA IN VIGORE DAL 23/09/2022
1. Oggetto
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto online di prodotti a marchio “Balduccio” di seguito “Prodotti”) effettuato attraverso il sito di e-commerce https://shop.balduccio.it (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” (di seguito il “Consumatore”) o altri utilizzatori professionali (di seguito il “Professionista”) ai sensi del successivo articolo 1.2.
Il titolare del Sito è il produttore Balduccio azienda agricola, con sede legale in Lamporecchio (PT), Via Greppiano 29F, codice fiscale, partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Pistoia numero REA 171828 (di seguito “Balduccio”).
I Prodotti offerti sul Sito sono venduti al Consumatore (come definito al successivo art. 1.2) o al Professionista da Balduccio.
Per qualsiasi esigenza o richiesta di informazioni, così come per qualsivoglia comunicazione connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti, ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso è possibile contattare il Venditore, secondo le modalità indicate sul il Sito oppure ai seguenti recapiti:
- via e-mail all’indirizzo: shop@balduccio.it oppure info@balduccio.it
- via posta a: Balduccio az. agricola, Lamporecchio (PT), Via Greppiano 29F - Italia
1.2. I Prodotti si intendono i prodotti alimentari commercializzati tramite il Sito e sono offerti in vendita dal Venditore unicamente in favore di clienti che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni) e siano qualificabili come “Consumatori” o “Professionisti” ai sensi della vigente normativa.
I clienti che non abbiano superato la maggior età sono, pertanto, invitati ad astenersi dall’effettuare ordini di Prodotti e/o dal concludere transazioni commerciali tramite il Sito fermo restando, in ogni caso, il diritto del Venditore di non dar seguito ad ordini provenienti da soggetti minorenni.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per
- “Consumatore” (di seguito il “Consumatore” e, unitamente al Venditore, le “Parti”) qualsiasi persona fisica che acquisti i Prodotti offerti in vendita sul Sito per scopi estranei all’ attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dallo stesso eventualmente svolta, conformemente a quanto previsto dall’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come successivamente modificato, da ultimo con D.lgs. n. 21 del 21 febbraio 2014 (di seguito il “Codice del Consumo”).
- “Cliente Professionista” (di seguito il “Professionista” e, unitamente al Venditore, le “Parti”) la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, oppure un suo intermediario.
1.3. Qualora una o più vendite di Prodotti siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione alle stesse le presenti Condizioni Generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
a) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;
b) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8, né di alcuna ulteriore garanzia di legge (se non prevista inderogabilmente dalla legge stessa);
c) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980;
e) La decisione di eventuali controversie tra il Venditore e l’acquirente sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro Pistoia.
1.4. Il Titolare non è in alcun modo parte dei contratti di vendita dei Prodotti dalle stesse disciplinati e conclusi tramite il Sito tra il Venditore ed il Consumatore o il Professionista. Il Titolare è, tuttavia, il titolare esclusivo di tutti i diritti sul nome a dominio del Sito, i loghi ed i marchi relativi ai Prodotti presentati sul Sito, nonché ogni altro diritto sui contenuti del Sito.
1.5. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dal Consumatore o dal Professionista tramite il Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di vendita, nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore o del Professionista al Venditore. Il Venditore potrà modificare senza alcun preavviso le Condizioni Generali di vendita. Tali modifiche avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito.
1.6. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto di Prodotti tramite il Sito, il Consumatore o il Professionista accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni Generali di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
1.7. Sono ad esclusivo carico del Consumatore o del Professionista le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore o dal Professionista stesso.
2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche
2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore o del Professionista, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore o il Professionista è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
2.4. Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati in apposita sezione sul Sito.
3. Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto
3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.
3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore o dal Professionista al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore o il Professionista, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore o al Professionista di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di vendita e l’informativa sull’esercizio e sulle deroghe riferite al diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore o al Professionista di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
3.3. L’ordine d’acquisto del Consumatore o del Professionista è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore o al Professionista, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore o il Professionista non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni Generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore o del Professionista, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni Generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Consumatore o il Professionista potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo shop@balduccio.it
3.4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore o il Professionista riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.
4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti
4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore o del Professionista e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore o il Professionista sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Consumatore o il Professionista sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore o al Professionista di confermare i propri dati (nome e cognome, nel caso di Consumatori, ragione sociale nel caso di Professionisti etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo e i dati necessari (codice fiscale se Consumatori oppure partita iva e codice univoco del destinatario per i Professionisti e/o altri richiesti dalle normative in vigore) per la fatturazione e un numero telefonico ove poter contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato o alla consegna dello stesso. Il Consumatore o il Professionista visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Consumatore o il Professionista, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni Generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “vai alla cassa”, e sarà richiesto al Consumatore o al Professionista di confermare il suo ordine, per l’invio definitivo al Venditore che produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. del presente contratto. Al Consumatore o al Professionista sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il Consumatore o il Professionista decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito o bonifico bancario immediato, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore o dal Professionista. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Venditore al Consumatore o al Professionista.
5. Consegna della merce ed accettazione
5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.
5.2. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore o il Professionista ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore o al Professionista e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore o al Professionista per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par. 5.3. Qualora il Consumatore o il Professionista abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento, il perfezionamento dell’ordine ed il relativo termine di consegna decorreranno dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore o dal Professionista avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore o dal Professionista, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore o il Professionista si impegna a controllare tempestivamente entro 12 ore dalla ricezione dall’email di conferma che la stessa non contenga errori e che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti Condizioni Generali di vendita, in mancanza i prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore o dal Professionista dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore o il Professionista è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva di controllo per imballo danneggiato”.
6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore o dal Professionista. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore o al Professionista e che lo stesso Consumatore o Professionista si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
6.2. Il Consumatore o il Professionista dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore o al Professionista.
6.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, se presente nella lista dei Paesi ove il servizio è attivo, il prezzo totale indicato nell’ordine e indicato nella conferma dell’ordine, comprensivo di imposte indirette (qualora applicabili) e al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore o il Professionista si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del Paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Consumatore o il Professionista è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti.
6.4. Sono ad esclusivo carico del Consumatore o del Professionista, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato Paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni Generali di vendita.
6.5. Il Consumatore o il Professionista dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti par. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
7. Pagamenti
7.1. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni di calendario decorrenti dalla data di trasmissione della proposta di conferma d’ordine dal Venditore al Consumatore o al Professionista. Il Consumatore o il Professionista accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e dei costi accessori o di spedizione, questi ultimi qualora presenti, sul conto corrente del Venditore.
7.2. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, bonifico online alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.
7.3. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Consumatore o il Professionista sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente al gestore del gateway bancario, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer). Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.
7.4. Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore del Venditore, il Consumatore o il Professionista dovrà indicare nella causale i codici “Swift” e “IBAN” riportati nella conferma dell’ordine, nonché il numero d’ordine.
7.5. Il Venditore trasmetterà la fattura al Consumatore o al Professionista, solo se specificatamente richiesta durante il processo di acquisto, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico o via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, utilizzando i dati inseriti nella totale responsabilità dal Consumatore o Professionista. Nel caso in cui non venga richiesta preventivamente la fattura da parte del Consumatore o del Professionista durante il processo di acquisto, il Venditore regolarizzerà l’operazione di acquisto mediante emissione di scontrino fiscale, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, ai sensi degli art. 22, comma 1 del DPR 633/72 e art. 2 lett. oo) del DPR 696/96. Non sono accettate dal Venditore richieste di emissione fattura successivamente all’emissione dello scontrino fiscale ai sensi dell’art. 12 comma 1 Legge 413/91.
8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), Balduccio garantisce, per tutti i prodotti diversi da quelli alimentari, se acquistati da Consumatori che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione, fabbricazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. Alle vendite dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore, ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, sempre che non si tratti di Prodotti che per loro natura sono deperibili o soggetti a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. Ove il Cliente ne abbia diritto con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché relativa documentazione (una fotografia del prodotto e della confezione ove, se visibile, si evinca il difetto e il lotto di produzione. La foto dovrà essere in formato jpg o png, potranno essere inviate per e-mail all’indirizzo shop@balduccio.it .
8.3. A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza del Titolare e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un modulo, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Balduccio, Via Greppiano 29F, 51035 Lamporecchio (PT) - Italia.
8.4. Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, in sede di richiesta del reso o via posta e-mail all’indirizzo shop@balduccio.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi e limitazioni di responsabilità
9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo). Il Venditore, nella qualità di commissionario alla vendita dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, avendo indicato il nome del produttore del Prodotto.
9.2. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o al riconoscimento di un indennizzo, non c’è qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
10. Diritto di recesso - Informativa
10.1. Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, dal momento in cui è stato consegnato l’ultimo Prodotto.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, della propria decisione inviando una dichiarazione esplicita al seguente indirizzo shop@balduccio.it. Nell’ipotesi che il Consumatore intenda esercitare il suo diritto per posta, tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R indirizzata a: Balduccio, Via Greppiano 29f, 51025 Lamporecchio (PT) – Italia
10.3. A seguito di quanto previsto al precedente punto 10.2 il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il codice di reso. Entro e non oltre i successivi 14 giorni il Consumatore dovrà trascrivere il codice di reso sul modulo di cui al precedente punto 10.2 e restituire i Prodotti al Venditore, unitamente al modulo di cui al precedente punto 10.2 idoneamente redatto e completo del codice di reso, facendoli pervenire presso:
Balduccio, Via Greppiano 29f, 51025 Lamporecchio (PT) – Italia
L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo obbligo di riconoscimento al rimborso fino alla ricezione dei Prodotti nel luogo indicato dal Venditore per la restituzione ed al controllo dell’integrità e completezza dei Prodotti restituiti nei termini previsti.
10.4. Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto, è tenuto a restituirlo al Venditore senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore.
10.5. In caso di recesso esercitato correttamente dal Consumatore, saranno allo stesso rimborsati i pagamenti che egli abbia effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso tramite diverso mezzo di pagamento, nel qual caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento prescelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento e controllo dei beni.
10.6. il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: a) il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato. b) Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. c) il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014: a. ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; b. ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; c. ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra evidenziati, il Consumatore, specificatamente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari, sia i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipo di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito, che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente Consumatore i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
11. Diritti di proprietà intellettuale
11.1. Il Consumatore o il Professionista dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore o Professionista alcun diritto sui medesimi.
11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Titolare
12. Dati del Consumatore e tutela della privacy
12.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore o al Professionista. Il Consumatore o il Professionista prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore e dal Titolare, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. aggiornato con il nuovo decreto legislativo (d.lgs. 101/2018) di adeguamento della disciplina italiana al regolamento europeo sulla privacy (Reg. UE n. 679/2016, GDPR) - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore o al Professionista attraverso il Sito al momento della registrazione.
12.2. Il Consumatore o il Professionista dichiara e garantisce nella propria esclusiva responsabilità che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
12.3. Il Consumatore o il Professionista potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Area riservata” accessibile previa autenticazione.
12.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore o del Professionista, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso
13. Sicurezza
13.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore o dal Professionista sul Sito, anche dopo che il Consumatore o il Professionista abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
13.2. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi delle società bancarie che adottano sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.
14. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente
14.1. Le Condizioni Generali di Vendita ed ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori o i Professionisti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori o ai Professionisti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi e le deroghe di applicabilità di taluni diritti applicabili solo ed esclusivamente a favore di Consumatori, cosi come dettagliato nel presente documento.
14.2. In caso di controversia la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pistoia, ogni altro eventuale foro competente escluso.
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